一、未激活流量卡退货政策

中国联通明确规定了未激活流量卡的退货规则：用户购买后若未进行激活操作，可享受免费退货服务。需保持流量卡及配套材料的完好状态，包括未拆封的包装、未刮开的充值密码区以及完整的购买凭证。

二、法律依据与消费者权益

根据《消费者权益保护法》第九条和第五十三条，消费者享有自主选择权和预付款退回权。若经营者未按约定提供服务，消费者有权要求全额退款。该法律条款适用于以下两种场景：

1. 实体店购买的未激活卡，7日内可无理由退货
2. 线上渠道申请的卡品，在物流派送阶段可拒收

三、具体操作流程

针对不同购买渠道的退货方式有所差异：

• 线下渠道：携带全套材料至原办理网点办理，3个工作日内完成审核
• 线上渠道：通过订单管理系统取消申请，或拒收快递包裹
• 客服通道：拨打10010客服热线登记退货需求，后续将有专员对接处理

四、注意事项与常见问题

用户在退货过程中需特别注意：

若遇到商家拒绝退货的情况，可通过12315平台投诉或寻求消费者协会协助。