信号覆盖问题投诉流程

当遇到信号覆盖不足或通话质量问题时，可通过以下步骤投诉：

1. 登录中国联通APP，点击”服务”→”投诉”→”我要投诉”，选择”手机信号”选项
2. 详细描述具体问题场景，如”某区域长期信号不稳定，影响日常通话与上网”
3. 要求客服提供信号覆盖检测报告，必要时可申请网络优化服务

套餐资费争议解决方案

处理资费纠纷时建议采取以下策略：

• 通过APP查询”历史账单”，确认异常扣费项目和时间段
• 拨打10010时强调”不知情开通”原则，要求出示业务开通凭证
• 引用《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三的诉求

退费申请操作指南

退费流程包含线上线下两种方式：

1. APP投诉路径：服务→我要投诉→个人业务费用争议，可批量选择6个月内的争议账单
2. 电话沟通技巧：坚持要求原路退回（银行卡/第三方支付），拒绝话费抵扣方案
3. 工信部申诉准备：需先获取联通投诉编码，通过12300小程序提交完整证据链