一、线上自助解封流程

通过联通官方渠道可快速解除流量封顶限制：

1. 手机APP操作：打开中国联通APP，进入“服务”-“解除流量封顶”，选择有效期并验证身份；
2. 短信快捷解封：发送KTBXLL至10010，根据回复提示完成操作；
3. 网上营业厅办理：登录官网后通过“我的基本信息”找到解封入口。

二、电话与线下服务渠道

若线上操作不便，可选择以下人工服务：

• 拨打10010客服热线，按语音提示转接人工服务申请解封；
• 携带身份证件前往当地营业厅，由工作人员协助处理。

三、特殊情况处理建议

遇到特定场景时可参考以下方案：

• 流量超额封顶：通过APP购买额外流量包恢复使用；
• 长期解封需求：在解封页面选择“长期有效”选项避免重复操作；
• 物联网卡封停：需提供设备IMEI码及使用证明进行申诉。