一、通过中国联通APP退订
使用手机客户端操作是最便捷的方式,具体步骤如下:
- 打开中国联通APP,登录账户
- 点击底部导航栏「服务」-「我已订购」
- 在「流量包」列表中选择需要退订的套餐
- 点击「退订」按钮完成操作
二、通过官方网站退订
网页端操作适合电脑用户,流程如下:
- 访问中国联通官网(www.10010.com)并登录
- 进入「个人中心」-「我的套餐」
- 在已订购服务中找到目标流量包
- 点击「退订」确认操作
三、通过短信退订
紧急情况下可用短信指令操作:
- 编辑短信内容「QXLL+流量包价格」发送至10010
- 示例:退订50元流量包发送「QXLL50」
四、联系客服协助
当自助操作遇到问题时:
- 拨打10010转人工客服登记需求
- 通过APP「在线客服」提交退订申请
- 在「服务投诉」板块提交工单
注意事项
- 部分套餐需次月生效退订
- 合约期内套餐可能产生违约金
- 退订后剩余流量当月仍可继续使用
- 确认退订成功需查看「已退订业务」列表
建议优先使用APP或官网进行自助退订操作,遇到复杂套餐或合约问题时联系客服处理。退订前请确认套餐有效期和违约金条款,建议在每月1号进行操作以避免计费纠纷。