一、套餐更换前准备事项

在更换套餐前需确认现有套餐剩余流量及有效期，避免造成资源浪费。建议通过联通APP首页的“套餐余量查询”功能查看当前使用情况，同时仔细阅读新套餐的资费说明、流量结转规则及合约限制条款。

二、APP自助更换流程

通过中国联通APP可完成全流程自助办理：

1. 登录后点击底部「服务」导航
2. 在办理模块选择「套餐变更」
3. 浏览推荐套餐并点击「详情」
4. 确认资费后提交变更申请

特别注意变更成功后系统会推送短信验证码，需在2分钟内完成二次确认方可生效。

三、人工客服办理渠道

拨打10010接通智能客服后：

• 语音说出「套餐变更」触发业务入口
• 按提示输入目标套餐价位数字代码
• 转接人工客服确认身份信息
• 接收验证码完成最终授权

此方式适合需要套餐对比咨询的用户，人工客服可提供本月剩余流量的折算说明。

四、微信端快捷操作指南

微信用户可通过公众号完成套餐变更：

1. 搜索并关注「中国联通微厅」
2. 对话框发送「转人工」接入服务
3. 发送「套餐变更」获取办理链接
4. 在线完成电子协议签署

该渠道支持24小时提交申请，但人工审核需在工作时段完成。