一、线上自助续约渠道
通过联通官方渠道可快速完成套餐续约:
- 登录中国联通官网,在「我的业务」中选择「套餐变更」进行操作
- 打开手机营业厅APP,依次点击「服务」-「包年续费」完成续约
- 通过运营商短信通道发送指定指令到10010进行续约
需注意融合套餐、靓号等特殊类型可能暂不支持线上变更。
二、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅办理:
- 查询最近的自有营业厅网点
- 向工作人员出示有效证件办理续约
- 可现场咨询新套餐优惠政策
三、客服电话快捷续约
拨打10010客服热线:
- 根据语音提示选择「套餐变更」服务
- 转接人工客服核对身份信息
- 确认续约套餐内容及资费
工作时段(8:00-22:00)接通率更高,高峰期建议错峰拨打。
四、自动续约功能说明
符合自动续约条件的套餐:
套餐类型 | 续约周期 |
---|---|
长期合约套餐 | 20年自动续约 |
短期优惠套餐 | 1年自动续约 |
自动续约后套餐内容保持不变,建议办理时确认协议条款。
结论建议
推荐优先使用线上渠道完成续约,若涉及复杂套餐变更建议前往营业厅办理。长期用户可选择自动续约套餐避免重复操作,特殊号码用户需提前咨询限制条款。