联通流量包退订方法指南：APP操作与人工客服取消步骤

一、通过中国联通APP退订流量包

中国联通APP提供自助退订功能，操作步骤如下：

1. 打开中国联通APP，点击底部导航栏中的“服务”选项；
2. 在服务页面选择“我已订购”模块，查看已开通的流量包；
3. 找到需退订的流量包，点击“退订”按钮完成操作；
4. 若未显示退订入口，可通过APP内“在线客服”发送“投诉”转人工处理。

二、通过人工客服退订流量包

当APP自助退订失败时，可通过以下方式联系人工客服：

• 拨打10010客服热线，按语音提示转接人工服务；
• 在APP内点击“在线客服”，输入“转人工”进入排队系统；
• 向客服提供手机号码和需退订的流量包名称，确认后收到退订短信。

三、注意事项与常见问题

退订过程中需注意：若客服声称无法立即退订，可通过APP提交“费用争议”投诉（路径：服务>客服>我要投诉），要求次月自动退订并返还费用。建议保留退订操作截图和客服通话记录作为凭证。

通过中国联通APP和人工客服均可实现流量包退订，建议优先使用APP自助服务提高效率。若遇系统限制，坚持通过投诉渠道维护权益能有效解决问题。