联通手机卡线上补换卡指南：实名认证与APP办理流程解析

一、补换卡实名认证要求

用户需满足以下条件方可办理线上补换卡业务：已实名登记的中国联通4G/5G手机用户、年满16周岁、手机号处于正常服务状态。办理前需准备身份证原件及近三个月内的通话记录，系统将通过活体认证与通话记录双重验证身份。

二、中国联通APP办理流程

1. 登录中国联通APP，点击底部「服务」-「办理」-「补换卡」；
2. 填写个人信息并上传身份证正反面照片，完成人脸识别验证；
3. 提交3个近3个月的有效通话号码供系统核验；
4. 确认收货地址与联系电话，支付补卡费用后提交申请。

三、常见问题与注意事项

每月通过APP最多办理3次补换卡，超限需前往线下营业厅。建议优先选择电子卡形式，实体卡邮寄可能产生3-5天等待期。若原卡未挂失，应立即通过10010客服热线冻结号码。