一、线上销户操作指南
通过中国联通APP可完成全流程线上销户，需在每日7:30-22:00期间操作（月末最后一天18点后不可办理）。具体操作步骤：
- 下载最新版中国联通APP，使用待销户手机号登录
- 点击底部「服务」→「办理」→「销户」入口
- 选择销户原因，阅读须知后勾选同意条款
- 完成双验证：身份证正反面拍照+活体人脸识别
- 选择余额处理方式（转至银行卡/其他联通号码）
若遇合约限制，需拨打10010人工客服解绑协议后再操作。国际漫游用户需注意：未使用者次月销户，使用者需延迟至下下个月生效。
二、线下营业厅办理流程
携带以下材料至联通自营营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 待注销的SIM卡
- 提前解除绑定的银行卡/支付平台
办理流程：填写《销户申请表》→ 身份核验 → 缴纳欠费 → 确认余额处理 → 领取业务回执。融合套餐用户需先解除主副卡关系，合约用户需支付违约金后办理。
三、常见问题解决方案
- 身份证上传失败：更换平板设备重试，或通过在线客服登记处理
- 合约无法解绑：通过工信部公众号投诉（24小时内响应）
- 黑名单限制：缴清欠费后次月自动解除
四、注意事项与时效说明
销户生效周期为：当月申请→次月10日前正式销户→25日前退还余额。同一身份证在联通最多持有5张卡，未销户号码均计入配额。建议提前30天办理，避免影响新号入网。
