联通天王卡偷跑流量问题为何频遭投诉？

一、系统设置与后台计费漏洞

用户投诉中频繁提到，在手机连接WiFi或未主动使用流量的场景下，联通天王卡仍出现流量异常消耗。例如凌晨时段手机联网状态下自动产生20GB流量消耗，且运营商后台无法提供明确的使用路径说明。另有用户发现，手机系统“通话期间始终可上网”功能可能导致副卡在接打电话时触发流量偷跑，需手动关闭该功能才能避免。

二、免流规则模糊引发争议

联通天王卡宣称的“免流应用”存在显著争议，具体表现为：

• QQ浏览器网页浏览虽在免流范围，但实际产生通用流量消耗
• 快手等视频平台免流效果缩水，1G流量中约40%仍计入通用流量

此类问题多因运营商未清晰标注免流规则中的限制条件（如广告加载、缓存机制等），导致消费者实际使用与宣传承诺存在落差。

三、流量提醒机制形同虚设

用户普遍反映流量超额后缺乏有效提醒，具体问题包括：

1. 日租宝流量用尽后未推送实时警告短信
2. 通用流量消耗达80%时无预提醒
3. 凌晨突发性流量消耗次日才发送延迟通知

四、运营商应对方式激化矛盾

联通客服在处理投诉时存在两大问题：一是以“系统计费正常”为由拒绝提供流量消耗明细；二是补偿方案缺乏诚意，例如仅单次补偿20G流量且态度居高临下。更有用户遭遇同一问题反复投诉未果，导致经济损失持续扩大。