一、隐性收费模式引争议

联通大王卡主打的“定向免流”服务存在显著漏洞。用户反映微信小程序、视频弹幕等常见功能均被划为“非免流范围”，导致实际使用中产生日租宝流量扣费。更有多名用户发现，部分APP需手动激活免流权限，但运营商未在办理时明确告知。

二、用户投诉案例频发

2023-2025年间，多个投诉平台数据显示：

1. 用户称未出入境却被扣取境外流量费，最高单笔达350元
2. 老用户套餐费从19元暴增至214元，含私自叠加的15元快手流量包等
3. 仅使用7G流量即产生38元扣费，日租宝机制成争议焦点

更有用户反映客服处理敷衍，多次申诉后仅获部分费用返还。

三、维权难点与应对策略

消费者维权面临三大障碍：

• 条款模糊：免流范围说明未标注具体使用限制
• 举证困难：需自行提供出入境记录、APP使用日志等证据
• 处理拖延：投诉需经运营商-工信部-地方部门多级流转

律师建议用户定期保存流量详单，通过12300电信申诉平台主张权益。

四、官方回应与改进措施

中国联通在2025年3月更新服务协议，主要改进包括：

但用户普遍认为整改力度不足，要求建立透明的费用追溯机制。

联通大王卡收费争议暴露了电信行业套餐设计透明度不足的问题。随着《个人信息保护法》实施，消费者期待运营商建立更规范的计费体系，终止“套路式”营销，真正实现服务条款的完整告知与执行。