一、携号转网基本条件
用户需满足以下条件方可办理携号转网：账户状态正常无欠费、当前套餐服务已到期、手机设备支持目标运营商网络、完成实名认证且无未解除的合约限制。特别提醒转网成功后需等待30天冷静期方可申请退费。
二、线上退费操作步骤
- 下载中国联通APP，通过语音验证码完成登录（原号无法接收短信时推荐使用备用号码登录）
- 点击底部导航栏【活动】选项，下拉至页面底部选择「携出号码退费」入口
- 填写退费手机号、身份证信息，拍摄并上传身份证正反面照片
- 完成活体人脸识别验证，确认退费金额
- 选择「转移至银行卡」并填写完整收款账户信息
三、退费方式与注意事项
支持两种退费方式：转移至其他联通号码（即时到账）或银行卡转账（7个工作日内到账）。需注意：退费申请需在每日9:00-18:00提交，上传证件时需实时拍摄不可使用相册图片，且退费金额不包含赠款部分。
四、常见问题解答
- Q：转网后多久可申请退费？
A：需等待次月10号之后办理，且距离转网成功需满30天 - Q：非本人办理如何操作？
A：需携带机主身份证原件及委托书至指定营业厅办理 - Q：退费失败如何处理？
A：可通过APP「订单查询」功能查看失败原因并重新提交
通过中国联通APP的线上退费通道，用户可避免线下奔波实现高效退款。建议优先选择银行卡转账方式，同时注意保留退费申请截图作为凭证。若遇系统异常，可拨打10010转人工客服协助处理。
