联通卡销户进度查询方法及线上销户流程操作指南

销户进度查询方法

完成线上销户申请后，可通过以下三种方式查询处理进度：

1. 中国联通APP查询：登录APP后点击【服务】→【查询】→【销户退费查询】，输入手机号和证件号码即可查看进度。
2. 营业厅柜台查询：携带身份证原件至线下营业厅，工作人员可协助查询销户状态。
3. 人工客服查询：拨打10010按0转人工服务，提供身份信息后即可获取最新进度。

线上销户操作流程

通过联通手机营业厅APP办理销户的具体步骤如下：

1. 下载并登录中国联通APP，点击底部【服务】→选择【办理】标签；
2. 滑动页面找到【销户】功能，选择销户原因并阅读须知（需确保无欠费且余额≥70元）；
3. 完成本机验证或ICCID验证，上传身份证正反面照片并进行活体认证；
4. 选择余额处理方式（转至同归属地号码或放弃），提交申请等待系统审核。

常见问题与注意事项

• 合约限制：若存在未到期合约套餐，需先拨打10010解绑或前往线下营业厅处理；
• 副卡关联：主卡销户需先解除副卡绑定关系，建议优先处理副卡销户；
• 审核时效：48小时内接听10010回访电话确认信息，否则可能导致销户失败；
• 余额退还：成功销户后话费余额将在20个工作日内退还至指定银行卡。

通过线上渠道办理联通卡销户可节省时间成本，建议优先使用APP完成全流程操作。若遇系统报错或合约限制，及时通过人工客服或线下渠道解决。完成销户后保留业务回执编号，便于后续进度追踪。