一、什么是“非终端”错误

当用户通过联通APP进行线上销户时，若系统提示“非终端”错误，通常指该号码存在主副卡绑定关系或属于融合套餐成员号。根据业务规则，主卡号码需先解除副卡绑定，融合套餐成员号需退出套餐协议后才能单独销户。

二、线上注销失败常见原因

• 主副卡关系未解除：主号码需先解除与副卡的绑定
• 融合套餐限制：智慧沃家等组合套餐成员号不可单独销户
• 合约未到期：包含未完成的优惠活动或分期合约
• 欠费未结清：需补足欠费及当月套餐费用
• 特殊时段限制：月末最后1天18点后不可办理

三、问题处理流程详解

1. 登录中国联通APP，在服务>办理>销户页面查看具体失败提示
2. 若为主副卡问题：
   • 主卡用户：前往我的>主副卡管理解除绑定
   • 副卡用户：需主卡持有人操作销户
3. 融合套餐用户需携带身份证至营业厅解除套餐协议
4. 合约未到期用户致电10010协商提前终止协议

四、线下补充办理方式

当线上渠道无法解决时，用户需携带身份证原件及SIM卡前往联通自营营业厅：

1. 签署《融合业务解除协议》或《主副卡关系解除声明》
2. 结清所有费用（含国际漫游结算）
3. 办理余额转移手续（需提供同归属地接收号码）