一、线上销户操作流程
通过中国联通APP可完成全流程线上销户:
- 下载最新版「中国联通」客户端并登录账号
- 在「服务」-「办理」页面找到「销户」功能入口
- 选择具体销户原因(如出国定居、携号转网等)并阅读须知
- 完成身份验证(短信验证码/ICCID码)+活体认证
- 选择余额处理方式(转存其他号码或放弃)
二、异地销户处理方案
跨省用户可通过以下步骤办理:
- 确认号码无宽带绑定或合约限制
- 通过APP「投诉建议」提交异地销户需求
- 准备身份证原件配合视频核验
- 特殊情况下需邮寄SIM卡至归属地营业厅
三、注意事项说明
办理前需特别注意:
- 国际漫游用户需等待60天正式销户期
- 合约期内号码需先解约
- 参与赠费活动余额不可退还
- 销户后90天内禁止同证件新开户
四、常见问题解答
Q:销户后如何查询进度?
A:在APP「服务-查询-销户退费」查看实时状态
Q:欠费号码能否办理?
A:需先缴清欠费,建议预存50元保证金
通过线上渠道办理销户可节省90%的时间成本,建议优先使用APP自助服务。涉及合约解除或异地宽带绑定的复杂情况,建议提前联系10010客服确认办理条件。办理过程中注意保存业务流水号,便于后续进度追踪。