联通卡销卡指南：线上App操作与线下营业厅流程详解

线上销户App操作指南

通过中国联通手机营业厅APP可完成全流程线上销户，具体操作步骤如下：

1. 下载并登录APP，在首页点击底部“服务”-“办理”标签，滑动至底部选择“销户”功能
2. 选择销户原因后进入验证环节，支持本机验证或ICCID验证（需提供SIM卡背面19位编码）
3. 完成身份证正反面拍摄及活体认证（需执行抬头、张嘴、眨眼动作）
4. 选择余额处理方式：可转移至同省联通号码或选择放弃余额

整个流程约需5-8分钟，提交后24小时内会有客服回访确认。

线下营业厅办理流程

需携带以下材料前往归属地自有营业厅：

• 机主本人有效身份证件原件
• 待注销的SIM卡实体卡片

办理流程包含三个步骤：

1. 填写《手机用户销户申请表》并提交证件复印件
2. 工作人员核验账户状态（需结清欠费且无未到期合约）
3. 现场签署销户确认书，SIM卡作物理销毁

注意事项与限制条件

• 合约限制：参与存费送机等营销活动未到期不可注销
• 办理时效：每月最后两天暂停线上销户服务
• 余额处理：超过100元需提供接收账户的完整银行信息
• 国际业务：开通国际漫游的用户需等待60天冷却期

常见问题解答

线上销户适合时间紧迫且符合条件用户，平均处理时效为3个工作日；线下办理可即时完成但需准备实体材料。建议提前解除金融账户绑定，处理余额转移可避免财产损失。