一、准备材料与前置条件
进行线上实名认证信息变更前，需准备以下材料：
- 新身份证原件（需在有效期内）
- 手机卡及当前使用的服务密码
- 近三个月通话记录或充值凭证（辅助验证使用）
需确保手机号处于正常使用状态，且原实名信息与新身份证存在法定关联（如户口本曾用名等）
二、线上操作步骤详解
- 打开中国联通APP，通过服务密码或短信验证码登录账号
- 在首页点击「服务」→「办理」→「实名制补登记」，选择「个人补登记」功能
- 根据提示拍摄上传新身份证正反面照片，需保证图像清晰无反光
- 完成人脸识别动态验证，提交系统自动审核
审核通过后，系统将在1-2个工作日内同步更新信息，期间可关注APP通知栏状态
三、常见问题与注意事项
- 提示「姓名与证件号不符」：建议通过CTID网证平台更新公民网络身份凭证后重试
- 人脸识别失败：确保光线充足且未使用美颜功能，单日尝试不超过3次
- 审核未通过：可通过「电话卡二次实名」公众号提交人工复核
操作时段建议避开系统维护期（22:00-次日7:30），上传文件大小需小于5MB
四、线下补充办理建议
若线上办理失败或存在特殊情况（如海外用户），需携带以下材料至自有营业厅：
- 新旧身份证原件及复印件
- 户口本曾用名页（如涉及姓名变更）
- 近20条通话详单纸质版
建议提前致电当地营业厅确认办理条件，部分网点支持预约免排队服务
通过中国联通APP完成的线上实名变更已覆盖90%常规需求，建议优先选择线上通道以提升办理效率。对于涉及法律文书变更、跨国认证等复杂场景，建议通过「国家政务服务平台」完成基础信息同步后再进行运营商业务办理
