联通卡超额流量费用如何查询？

一、APP实时查询流量使用

通过中国联通APP可精准掌握流量使用情况：

1. 登录后点击首页「查账单」或「详单查询」
2. 选择「流量」标签页查看套餐内外用量
3. 在「余量查询」中显示实时剩余流量

二、短信与电话查询方式

传统查询渠道适用老年用户群体：

• 发送短信CXLL至10010获取流量余量
• 拨打10010转人工客服查询超额流量
• 根据语音提示查询实时扣费金额

三、线上平台自助服务

多平台查询满足不同使用场景：

1. 微信搜索「中国联通微厅」发送「流量资费」
2. 支付宝城市服务中「通信服务」入口
3. 网上营业厅登录后查看费用明细

四、超额流量费用退还

发现异常扣费可申请退费：

• 在APP「投诉」板块提交费用疑问工单
• 上传流量使用截图为申诉依据
• 等待48小时客服处理反馈

建议用户优先使用APP设置流量提醒功能，当流量使用达80%时自动触发预警通知，避免产生超额费用。对于已产生的超额流量，建议在账单周期结束后7个工作日内完成费用核查。