一、销户退费处理流程
用户可通过中国联通APP在线办理销户退费，具体步骤如下：
- 登录中国联通APP，首页搜索并进入“预约销户-移网销户申请”；
- 填写销户原因并完成短信验证码认证；
- 选择退费方式：支持退回本人银行卡或转移至其他联通号码；
- 提交申请后，48小时内将收到客服电话确认，退费到账周期为3-7个工作日。
二、携号转网退费操作指南
完成携号转网后，需通过以下步骤申请原账户余额退还：
- 办理时间：转网成功后需等待30天“冷静期”才能申请退费；
- 线上操作：登录联通APP→点击“活动”→选择“携出号码退费”→填写信息并上传身份证→选择退款至银行卡；
- 线下补充：若线上失败，需携带身份证、银行卡及充值记录，前往归属地营业厅办理。
三、注意事项与常见问题
在办理过程中需特别注意以下事项：
- 携号转网前需解除所有合约（如亲情网、存费送费协议），可通过拨打10015投诉加速处理；
- 新办理的号码需使用满120天才能二次转网；
- 原账户积分将在转网后清零，建议提前兑换使用。
若退费申请被驳回，可通过工信部12300公众号投诉解决。
联通用户可通过线上APP高效完成销户或携号转网退费，需注意业务限制条件并提前准备身份证明材料。线下营业厅可作为补充渠道，处理周期一般为3-7个工作日。
