联通卡被骗处理与维权指南：报警、投诉及保留证据步骤

一、立即保留关键证据

发现被骗后，需在24小时内完成以下操作：

1. 保存营业厅监控视频或现场录音，证明业务办理场景
2. 截取联通APP套餐详情页、扣费短信等电子证据
3. 整理纸质合同/受理单，重点标注承诺条款
4. 备份与业务员的微信/短信沟通记录

特别注意：人脸识别记录、电子签名文件需通过联通官方渠道获取备份，必要时可要求营业厅提供操作日志。

二、报警立案流程说明

建议按以下步骤进行报案：

• 携带身份证原件及全套证据材料到辖区派出所
• 要求出具《受案回执》，7个工作日内跟进立案进展
• 涉及金额超3000元可申请刑事立案

新型诈骗手法（如假借5G升级名义）需在报案时特别说明，要求记录诈骗话术特征。2025年实施的《反电信网络诈骗法》规定运营商需配合提供技术侦查支持。

三、多渠道发起有效投诉

建议并行启动三条投诉路径：

投诉信应包含：涉事营业厅编号、业务员工号、具体欺诈话术、经济损失明细。

四、法律途径深度维权

若协商未果，可采取以下法律手段：

• 依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿
• 通过民事诉讼撤销欺诈合同
• 举报个人信息违规采集至网信办

维权过程中可申请法律援助（12348热线），涉及跨省诈骗可要求并案处理。

处理联通卡诈骗需形成证据链闭环，通过行政投诉与司法救济结合的方式提高维权成功率。建议消费者在办理业务时坚持”三不原则”：不在非官方设备操作、不透露验证码、不签署空白协议。