联通卡被停如何恢复？自助复通流程与二次实人认证指南

一、联通卡停机常见原因

当联通手机卡出现以下情况时可能触发停机保护机制，需进行复通操作：

• 异常通信行为：高频呼出、短信群发等疑似诈骗活动
• 设备或地域变更：激活后更换手机设备或跨省使用
• 静默卡状态：连续90天无通话/流量/短信记录
• 实名信息不全：系统检测到实名登记信息不完整

二、线上自助复通流程

满足停机7日内可通过中国联通APP完成自助复通：

1. 下载最新版中国联通APP并登录账号
2. 在首页搜索栏输入”自助复通”或”二次实人认证”
3. 进入功能页后选择基础服务＞二次实人认证
4. 根据提示完成身份证信息核验

三、二次实人认证操作指南

认证过程中需准备身份证原件并按步骤操作：

• 拍摄身份证正反面高清照片
• 录制动态视频朗读指定数字
• 使用本机移动网络完成验证（禁用WiFi）
• 系统审核通过后即时恢复通信

四、注意事项与建议

关键时间节点与服务限制：

• 线上复通有效期：停机后7个自然日
• 认证失败处理：重启手机重试或携证件至营业厅
• 防诈骗提醒：仅通过官方APP/短信链接操作
• 长期静默卡建议：每月至少产生1次通信记录

通过中国联通APP的标准化流程，用户可在10分钟内完成停机卡复通与实人认证。建议定期检查账户状态，避免异常使用行为触发保护机制，如遇复杂情况及时联系10010客服获取专业支持。