联通卡莫名多出两张引维权难 销户受阻曝实名漏洞

一、多地用户反映名下多出陌生联通卡

近期全国多地联通用户通过工信部反诈平台、营业厅查询等方式，发现名下存在未授权的手机卡。黑龙江用户查询到福建地区办理的宽带及电话卡，上海市民发现北京归属地号码，更有用户名下同时出现四张陌生号码。这些案例显示，该问题具有跨地域、高频次特征，涉及130/176/166等多个号段。

二、销户维权遭遇多重阻碍

用户在销户过程中普遍遭遇以下困境：

• 客服要求返回开卡地处理异地号码
• 营业厅推诿称”需部门领导签字”
• 即便出示警方回执仍遭拖延处理

哈尔滨刘泽宇案例显示，联通工作人员承认可通过”一把手签字”进行代办开卡，这与《电话用户真实身份信息登记规定》要求的”本人持证办理”明显冲突。

三、实名制漏洞暴露三大问题

从多起投诉可总结出三大管理漏洞：

1. 人脸识别系统被滥用，工作人员重复采集生物信息开卡
2. 跨省开卡审核机制失效，黑龙江用户信息出现在福建
3. 内部授权程序失守，代办开卡无需本人到场

四、专家建议与应对措施

结合维权成功案例，建议采取以下行动：

• 立即报警并获取回执作为证据
• 通过工信部12300平台提交实名投诉
• 要求运营商提供完整入网记录及开卡影像

北京某律师事务所指出，根据《网络安全法》第24条，运营商如未尽到真实身份查验义务，需承担相应法律责任。

频发的”被开卡”事件暴露通信行业监管漏洞，用户需定期通过工信部反诈小程序核查名下号码。建议运营商建立全国联动的异常开卡预警系统，完善生物特征识别防伪技术，从源头杜绝身份冒用风险。