一、在线销户功能支持性分析
中国联通自2022年起已全面推行手机卡线上销户服务，用户可通过官方APP完成全流程自助操作。该系统支持24小时在线受理，且自2024年升级后新增了动态图解指引功能，在关键步骤均配有可视化操作提示。
二、在线销户操作流程详解
- 登录中国联通APP，进入「服务-办理-销户」入口
- 完成ICCID验证（需输入SIM卡背面20位数字）或短信验证
- 上传身份证正反面并进行活体认证
- 选择余额处理方式（转存或放弃）
系统在每个环节均提供动态示意图标指引，例如在活体认证步骤会展示标准拍摄示例，ICCID输入界面会标注SIM卡编码位置图示。
三、注意事项与常见问题
- 合约期内号码需先解约才能销户
- 每月最后两天暂停线上销户服务
- 国际漫游用户需等待60天冷静期
在线销户完成后，用户可在「销户进度查询」界面实时查看处理状态，系统会通过弹窗提示当前环节所需材料及操作规范。
中国联通线上销户系统通过分步骤图解指引和智能校验机制，实现了98.7%的自动化处理率。用户仅需按系统提示完成身份核验与资料提交，即可在3个工作日内完成号码注销。
