一、办理条件与准备工作
用户需满足以下条件方可办理联通卡线上补换卡业务：需为16周岁以上实名认证用户，手机卡需为4G/5G制式且处于非欠费状态。建议提前准备好身份证原件、常用联系人号码及有效收货地址。
二、线上补卡操作流程
- 下载并登录中国联通APP，点击首页底部【服务】按钮进入业务办理界面
- 在左侧导航栏选择【办理】→【补换卡】，或在搜索框直接输入“补换卡”定位业务入口
- 按提示填写手机号码、姓名、身份证号及验证码，完成身份核验
- 上传身份证正反面照片，通过活体认证完成实名验证
- 提交三个近3个月内的常用联系人号码用于二次验证
- 填写完整的收货地址及联系电话，确认后提交申请
三、注意事项与常见问题
- 每月线上补卡申请上限为3次，超限需前往线下营业厅办理
- 新卡激活后旧卡即时失效，建议选择工作日白天提交申请以便及时处理
- 线上补卡需支付15元工本费，特殊卡种（如物联网卡）需线下办理
若遇系统审核失败，可拨打10010客服热线或通过APP在线客服获取实时指导
通过中国联通APP办理补换卡业务平均耗时约10分钟，新卡通常会在2个工作日内通过快递送达。建议用户在提交申请后保持电话畅通，及时查收短信通知。该服务已覆盖全国范围（港澳台地区除外），实现足不出户完成手机卡更新。
