一、注销前准备事项
办理联通卡线上注销前需确认：账户中剩余话费为自行充值金额（赠费不可退），且账户当前无欠费。建议提前在联通APP查询近6个月账单明细并截图保存，方便后续退费核对。
如办理过合约套餐，需确认合约期已结束。若存在未到期合约，需支付违约金才能注销。
二、线上注销操作流程
- 登录中国联通APP，首页搜索栏输入“预约销户”
- 选择“移网销户申请”，通过短信验证身份
- 填写退费接收方式：银行卡、第三方支付账户或转存其他联通号码
- 提交申请后，48小时内接听10010确认电话
注意：线上注销需在次月5日后完成最终结算，退费到账时间为次月20日前。
三、退费方式选择
- 银行卡退费：需提供开户行名称及卡号，到账时间约15个工作日
- 第三方支付：支持支付宝/微信接收，需人工客服特殊申请
- 余额转存：仅限同一身份证名下的本地联通号码
若遇到退费失败，可通过省通信管理局官网提交电信用户申诉。
四、常见问题处理
问题1：注销后显示退费0元？
可能因系统识别为赠费，需致电客服并提供充值凭证重新核验。
问题2：异地卡如何退费？
通过工信部12300平台提交投诉，注明“不接受线下办理”要求线上处理。
线上注销联通卡退费需主动提出诉求并保留凭证，选择非话费形式的退费渠道时，建议优先通过APP提交银行卡信息。若遇争议，可结合通信管理局申诉与《消费者权益保护法》维护权益。
