联通卡缅甸工单紧急联动 跨境诈骗报警热线响应

事件背景与跨境诈骗现状

近年来，缅甸北部地区成为跨境电信诈骗的重要策源地，诈骗分子通过虚假高薪招聘等手段诱骗中国公民出境。据不完全统计，2024年通过缅甸境内发起的涉华电信诈骗案件涉及金额超百亿，受害者遍布全国。

联通工单紧急联动机制

中国联通建立跨境诈骗工单快速响应体系，核心流程包括：

1. 智能识别高危来电号码特征
2. 夜间值班组15分钟内启动预警
3. 多语种专员开展三方通话核验
4. 警企数据实时共享与定位追踪

跨境报警热线响应流程

针对缅甸涉诈报警专线建立标准化处置方案：

• 境内统一接入：96110反诈专线智能分流转译
• 境外直连通道：驻缅使领馆专线0095-943209657
• 三方协同机制：运营商-警方-外交机构数据实时互通

典型案例与成效分析

2025年3月4日，湖南联通客服黄晓铭接到缅甸被困人员通过伪装短信发送的工单，经智能系统标记为最高风险等级。值班组通过基站定位和通话记录交叉验证，30分钟内完成代报警及领事保护联动，最终协助警方成功解救受困人员。