一、检查账户状态
首先确认宽带账户是否处于正常服务状态。登录中国联通APP查询是否存在欠费或停机情况,补缴费用后需重启光猫及路由器以恢复网络连接。若账户状态正常,但服务仍不可用,建议通过运营商官方渠道核查宽带绑定信息是否匹配当前设备。
二、排查设备连接
按照标准连接方式检查物理线路:
- 确保光猫LAN口通过网线连接至路由器WAN口
- 确认光纤接头无松动或弯折,重新插拔光纤线
- 测试直连光猫能否正常上网,排除路由器故障
三、路由器配置验证
完成以下配置检查:
- 访问路由器管理页面(通常为192.168.1.1)
- 核对PPPoE账号密码与运营商提供信息一致
- 更新无线信道避免信号干扰,建议切换2.4GHz/5GHz频段
四、光猫状态排查
观察光猫指示灯状态:
指示灯 | 状态 | 含义 |
---|---|---|
光信号 | 红色常亮/闪烁 | 光纤线路故障 |
注册灯 | 持续闪烁 | 光猫未完成注册 |
电源灯 | 绿色常亮 | 设备供电正常 |
通过系统性的状态检测和参数验证,90%以上的绑定故障可在用户端解决。若经上述步骤仍无法恢复网络,建议拨打10010客服热线并提供光猫指示灯状态截图,专业维护人员将进行远程诊断或上门服务。