联通卡紧急停机复机指南：10010自助操作与手机设置步骤

紧急停机场景与复机规则

当联通卡因欠费、安全管控或主动停机导致服务中断时，用户可通过自助渠道在停机后7天内完成复机操作。超过7天未处理的停机将转为正式销号，需携带身份证原件至营业厅办理。

10010自助复机操作指南

通过客服热线办理复机时，建议按以下步骤操作：

1. 使用本机拨打10010转人工服务
2. 提供手机号码与服务密码（或身份证号验证）
3. 根据客服指引接收复机短信链接
4. 完成身份核验后等待系统自动复通

联通APP复机流程详解

手机端复机操作更便捷，具体流程如下：

• 打开中国联通APP并登录停机号码账户
• 在服务＞办理＞停机保号/复机中提交申请
• 填写备用联系方式并签署电子承诺书
• 上传身份证正反面完成实人认证

身份核验注意事项

进行二次实人认证时需确保：①拍摄环境光线充足 ②身份证边框完整入镜 ③视频录制时正脸清晰可见。如遇系统提示「认证失败」，建议更换网络环境后重试或转用网页版网上营业厅办理。

建议用户优先使用联通APP完成自助复机，该渠道支持7×24小时服务且处理时效最快（通常30分钟内生效）。若遇特殊管控停机，需额外提供近3个月通话记录等辅助证明材料。