一、自助复机操作流程

通过中国联通App进行自助复机是最快捷的方式，具体操作步骤：

1. 打开最新版中国联通App，登录账户
2. 点击底部导航栏「服务」选项
3. 在办理菜单选择「停机保号/复机」业务
4. 核对身份信息后点击「复机」提交申请
5. 等待系统自动处理（通常5分钟内生效）

若遇停机超过7天的情况，系统可能要求完成二次实人认证，需按照提示进行人脸识别验证。

二、网上营业厅办理指南

电脑端用户可通过以下步骤完成复机：

• 访问联通官网登录网上营业厅
• 在业务办理专区找到「停机保号」模块
• 选择「复机」选项并确认服务协议
• 通过短信验证码完成身份核验

该方式支持24小时办理，但需注意浏览器兼容性问题，建议使用Chrome最新版本。

三、人工客服处理通道

特殊情况下可拨打10010客服热线：

1. 根据语音提示选择「人工服务」
2. 提供身份证号及服务密码验证身份
3. 说明复机需求及停机原因
4. 根据指引完成远程办理

该方式适用于忘记线上操作流程的老年用户，工作时间为每日8:00-22:00。

四、线下营业厅办理须知

需携带以下材料至营业厅办理：

建议提前通过App查询营业厅实时客流，避免长时间等待，特殊情况下可申请快速通道服务。