一、快速检查网络设置
首先确认手机网络模式是否设置为4G优先或仅4G。部分设备需手动开启VoLTE高清通话和LTE数据功能。尝试将APN接入点修改为“3gnet”或“scuiot”，具体步骤：
- 安卓：设置 > 移动网络 > 接入点名称
- iOS：设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据网络
若设置后仍无信号，可尝试保持微信等应用持续发送消息以激活网络连接。
二、排查设备与SIM卡问题
建议按以下顺序操作：
- 重启手机并重新插拔SIM卡，检查金属触点是否氧化
- 将SIM卡插入其他手机测试，确认是否为卡片物理损坏
- 查看手机是否欠费停机（部分套餐会限制4G功能）
若多台设备均无法识别，建议携带身份证至营业厅更换SIM卡。
三、联系运营商处理
当排除设备和设置问题后，可通过以下方式联系联通客服：
- 用其他手机拨打10010转人工服务，说明具体故障现象
- 通过联通APP在线提交故障申报单
- 要求客服检查基站状态，确认所在区域是否存在网络维护
四、其他实用建议
特殊场景下的解决方案：
| 场景 | 操作 |
|---|---|
| 室内信号弱 | 靠近窗户或使用信号放大器 |
| 偏远地区 | 切换2G/3G网络保底通信 |
| 双卡手机 | 关闭副卡5G功能减少干扰 |
多数4G网络故障可通过网络设置调整、设备重启或SIM卡更换解决。如遇区域性基站故障，建议优先使用联通官方渠道获取实时修复进度。保持系统版本更新和APN设置正确性，可有效预防此类问题发生。
