一、短信接收失败原因分析

联通用户遇到短信接收失败时，可能由以下原因导致：

• 信号问题：基站覆盖不足或网络拥堵会导致短信延迟或丢失，建议切换至稳定区域重试
• VoLTE功能异常：联通VoLTE服务故障时，关闭该功能可能恢复短信接收能力
• 拦截设置启用：安全管家等防护功能可能误拦正常短信
• 手机号码绑定错误：需确认银行/平台登记号码与实际SIM卡一致
• 系统维护影响：运营商系统升级期间可能出现短暂服务中断

二、拦截功能关闭设置步骤

若因拦截功能导致短信接收异常，可通过以下步骤调整设置：

1. 微信搜索并关注“联通助理”公众号
2. 绑定需要设置的联通手机号码
3. 点击底部菜单“安全管家”选择“电话提醒/拦截”
4. 进入“国际电话拦截”页面关闭对应开关
5. 在手机系统设置中将银行短信号码加入白名单

三、其他解决方案建议

当基础设置调整无效时，可尝试以下进阶操作：

• 发送KTVOLTE到10010关闭VoLTE高清通话功能
• 在手机网络设置中切换2G/3G网络模式增强兼容性
• 拨打10010客服查询号码是否被加入短信黑名单
• 使用营业厅APP进行短信功能自检

短信接收异常通常由信号质量、功能设置冲突或系统服务异常导致。建议优先检查手机基础设置与运营商服务状态，通过关闭非必要拦截功能可解决80%以上的接收问题。若问题持续存在，应及时通过官方渠道获取专业技术支持。