一、检查基础网络状态
首先确认手机信号强度,在信号覆盖弱区域(如地下室)可能导致短信发送失败,建议移动到开阔区域或重启设备。查看状态栏显示的运营商名称是否为”中国联通”,异常时可手动选择网络运营商:进入设置→蜂窝网络→网络选择,关闭自动后尝试切换不同基站。
- 开启飞行模式等待10秒后关闭
- 拨打*#*#4636#*#*进入工程模式查看信号强度
- 对比其他同运营商设备是否正常
二、验证短信中心配置
短信中心号码错误是常见故障原因,需进入信息设置→高级→短信中心,核对号码是否为+8613010112500
(全国通用)。不同省份存在差异,可通过10010客服或官网查询具体号码。
- 新设备插入SIM卡需等待5分钟自动配置
- 国际漫游时需启用+86国家代码
三、排查SIM卡与设备问题
取出SIM卡清洁金属触点后重新插入,或更换卡槽测试。若其他手机也无法发送短信,需携带身份证至营业厅检测换卡。检查套餐是否包含短信功能,部分物联网卡或定向套餐可能限制短信服务。
四、系统设置与存储清理
确保未开启飞行模式或省电限制,在设置→应用管理→信息中清除缓存数据。当存储空间低于500MB时,系统可能限制短信功能,建议删除冗余短信和媒体文件。检查是否误触短信黑名单功能,在信息设置中查看拦截规则。
通过分步排查网络状态、短信配置、硬件状态和系统设置,90%以上的短信发送故障可自行解决。若问题持续,建议通过联通官方APP提交日志并联系客服工程师远程检测。