联通卡消费短信退订方法：短信指令、客服热线及APP操作指南

一、短信指令退订方法

用户可通过以下短信指令取消联通增值业务：

1. 发送TD+业务名称至10010（如：TD畅听包），收到确认短信后回复Y；
2. 发送0000至10010，根据回复的业务列表编号二次确认退订；
3. 发送HS至10010，查询当前订购业务后再进行退订。

二、10010客服热线操作

拨打10010后按以下步骤操作：

• 根据语音提示选择“取消套餐业务”选项
• 提供手机号码及身份证信息验证身份
• 告知客服需退订的业务名称完成操作

该服务支持24小时人工协助，适合不熟悉短信指令的中老年用户。

三、手机营业厅退订指南

通过中国联通APP办理退订：

四、注意事项

• 合约期内退订可能产生违约金，建议先发送CX查询业务状态
• 退订次月生效，当月费用仍会计收
• 部分省份存在指令差异，可发送任意内容至10010获取属地化指引

短信退订具有即时性优势，客服热线可解决复杂问题，APP操作则适合批量业务管理。建议优先使用短信指令完成基础业务退订，若遇系统限制再通过人工渠道处理。