一、APP下载与登录准备

通过应用商店或联通官网下载最新版中国联通APP，安装完成后打开应用。登录方式支持验证码快捷登录或服务密码登录，建议提前确认手机号可正常接收短信。

二、销户功能操作流程

1. 在APP首页点击服务-办理-销户进入功能入口
2. 选择销户原因后阅读用户须知，重点确认余额处理、合约解除等条款
3. 完成短信验证或ICCID验证（卡背面20位数字）
4. 上传身份证照片并进行活体检测（抬头/张嘴/眨眼动作）
5. 选择余额转移方式：可转至同归属地号码或放弃余额

三、特殊场景处理方法

合约用户处理：若页面提示存在未到期合约，需立即拨打10010转人工客服解绑，48小时内会有专席回电确认。

证件上传异常：建议更换设备（如平板）重试，或通过在线客服登记处理。

国际漫游用户：使用过国际漫游的号码需延迟至次次月完成销户。

四、注意事项与后续确认

• 办理时间：每日7:30-22:00（月末最后1天18点后停办）
• 保留通话记录：48小时内注意接听10010/10016回访电话
• 余额要求：账户需无欠费且预存金额充足
• 合约解绑：主副卡、融合套餐需提前解除关联

提交成功后系统将发送短信确认，正式销户前建议解绑第三方平台（如支付宝、银行）的手机号绑定。