一、欠费停机处理须知
联通卡欠费停机后需在48小时内完成缴费方可恢复通信服务。建议优先选择线上渠道完成即时充值，若涉及特殊账户状态（如已销户号码）需通过指定方式缴费。
二、线上缴费操作指南
- 官方APP操作
- 登录中国联通APP，进入「服务」-「充值交费」
- 输入欠费号码并选择充值金额（支持自定义金额）
- 完成人脸识别验证后选择支付方式
- 微信公众号缴费
- 关注「中国联通北京客服」公众号
- 选择「已注销用户」入口进行销户号码缴费
- 网页端缴费
- 访问10010官网，通过「销户号码交费」通道
- 输入号码、证件类型及欠费金额完成支付
三、线下补缴服务渠道
- 直营营业厅：支持现金/刷卡缴费，需携带身份证件
- 自助服务终端：24小时提供NFC感应缴费服务
- 授权代理网点：便利店、邮局等合作网点缴费
四、特殊场景解决方案
场景一：国际漫游欠费
通过联通官网国际专区完成外币结算，或联系境外合作运营商协助缴费。
场景二：企业账户欠费
需登录企业客户服务平台，使用对公账户完成批量缴费操作。
建议用户优先使用官方APP完成线上缴费，若遇系统维护或特殊账户状态，可选择微信公众号特定入口或线下直营厅办理。缴费后可通过「我的账单」实时查询到账情况。
