联通卡有话费却无法拨打电话：信号故障与余额使用排查指南

信号接收问题排查

当联通卡显示无服务或信号微弱时，建议优先执行以下操作：

• 移动到开阔区域测试信号强度
• 重启手机并等待3分钟重连基站
• 切换网络模式为4G/5G（设置>蜂窝网络>网络选择）

SIM卡状态检查

排除物理损坏和接触不良问题：

1. 取出SIM卡擦拭金属触点
2. 更换卡槽测试接触性能
3. 使用其他手机验证SIM卡功能

手机功能设置验证

关键设置项需重点检查：

• 开启VoLTE高清通话（设置>蜂窝网络>语音与数据）
• 关闭飞行模式与呼叫限制（控制中心&电话设置）
• 重置网络设置（设置>通用>传输或重置）

运营商服务限制

需注意联通服务政策变化：

• 确认当地2G/3G网络覆盖状态
• 检查是否触发流量封顶限制（发送KTBXLL至10010）
• 验证账户状态是否异常（拨打10010查询）

联系客服与设备检测

当自主排查无效时：

1. 通过10010客服查询基站状态
2. 携带设备至营业厅检测SIM卡
3. 保留48小时故障处理周期

本指南通过信号检测、硬件检查、功能设置、服务验证四维度提供系统解决方案。多数情况下通过开启VoLTE、重置网络、更换SIM卡可恢复通话功能。若问题持续超过48小时，建议通过运营商渠道申请设备检测或携号转网。