政策解读与适用条件
自2019年起,中国联通已正式支持全国范围内手机号码异地销户服务,包含省内异地注销场景。用户无需返回归属地,可在本省任意联通自有营业厅办理,或通过手机客户端完成线上注销。
线上自助办理流程
通过中国联通App办理的完整步骤:
- 登录后进入「服务」→「办理」→「销户」
- 选择销户原因并验证短信验证码
- 上传身份证正反面及完成活体认证
该功能需使用最新版App,且号码需满足无欠费、未绑定集团号等限制条件。
线下营业厅办理流程
线下办理需携带以下材料:
- 本人二代身份证原件
- 待注销的SIM卡
- 签署《异地销户申请单》
办理时需现场核验人证一致性,不支持代办或单位名义开户的号码。
注意事项与常见问题
以下情况可能导致注销失败:
- 存在未结清话费或合约期未结束
- 号码绑定亲情号/集团号等增值业务
- 证件信息与开户记录不符
建议办理前拨打10010客服热线确认号码状态,或通过「中国联通网上营业厅」查询合约详情。
当前中国联通已全面支持省内异地注销服务,用户可根据自身需求选择线上或线下渠道办理。建议优先使用App完成线上销户,若遇复杂业务场景再前往指定营业厅处理,办理前务必核查号码状态是否符合注销条件。