联通卡日租卡套餐变更指南：老用户办理步骤及工信部投诉渠道

一、政策背景与用户权益

根据工信部《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》规定，联通老用户在不改变号码的情况下，有权选择本企业所有在售套餐。该政策适用于全国范围，包括日租卡等新型资费产品。

二、套餐变更操作步骤

用户可通过以下三种方式办理套餐变更：

1. 线上渠道：登录中国联通APP，在「服务」-「套餐变更」中选择日租卡套餐
2. 线下渠道：携带身份证原件前往营业厅，要求办理套餐变更业务
3. 电话办理：拨打10010转人工服务，明确表达变更诉求

若客服拒绝办理，需明确引用工信部文件要求对方登记诉求，并保存通话录音。

三、工信部投诉渠道说明

如遇运营商推诿，可通过以下方式投诉：

• 官网投诉：访问工信部申诉受理中心填写申诉表单
• 微信公众号：关注「工信部12300」提交电子申诉

投诉内容需包含：运营商违规事实、具体时间节点、政策依据及诉求，建议附上通话记录截图等证据。

四、注意事项与风险提示

套餐变更可能涉及以下情况：

建议选择月末办理变更，新套餐次月生效期间仍可使用原套餐资源。

通过合理运用政策法规与投诉机制，老用户可顺利完成日租卡套餐变更。建议优先尝试官方渠道办理，遇阻时及时通过工信部维权，注意保留相关凭证确保合法权益。