一、信号问题排查流程

在确定需要补卡前，建议先完成以下基础排查步骤：

1. 检查手机是否欠费或处于飞行模式
2. 尝试切换飞行模式或重启设备
3. 更换地理位置测试信号强度
4. 将SIM卡插入其他手机测试

若上述操作均无效且确认SIM卡损坏，则需进行补卡操作。

二、补办方式选择

线上补办

通过联通官方APP的操作步骤：

• 登录后选择「补换卡」服务
• 完成身份验证与人脸识别
• 填写收件地址等待邮寄

线下补办

营业厅办理要点：

• 需前往直营营业厅办理
• 卡损毁可直接补办新卡
• 丢失需先拨打10010挂失

三、补卡所需材料

不同情况需准备的材料：

• 本人身份证原件及复印件
• 委托办理需提供委托书
• 单位用户需组织证明文件

四、注意事项

补卡后的关键事项：

• 原卡立即失效，及时转移数据
• 检查新卡套餐是否变更
• 保留业务受理单备查