一、携号转网资格确认

编辑短信CXXZ#姓名#身份证号发送至10010，系统将反馈以下信息：

1. 账户无欠费且实名认证正常
2. 已解除所有合约套餐（含存费送费、亲情网等）
3. 距离上次转网已满120天

若存在未解除协议，需按第二步骤处理。

二、解除现有协议

按优先级处理障碍：

• 拨打10010要求取消限制性协议，遇阻时升级至10015投诉
• 通过微信「工信部12300」公众号提交申诉（处理周期3-5个工作日）
• 携带光猫、机顶盒等设备至营业厅解除宽带绑定

特别注意：存费送费类协议需结清预存款后才可解除。

三、获取携出授权码

满足条件后操作流程：

1. 发送SQXZ#姓名#身份证号至10010获取6位授权码
2. 授权码有效期60分钟，建议到达新运营商营业厅后再申请
3. 如遇系统延迟，可间隔5分钟重复发送指令

四、办理转网手续

携带材料清单：

• 有效身份证件原件
• 携出授权码短信凭证
• 需退回的联通设备（光猫、机顶盒等）

转网生效时间为每日9:00-20:00整点，原卡需保持插卡状态至信号中断。

五、转网后注意事项

• 国际漫游业务需重新开通
• 原话费余额需在转网后30日内申请退还
• 部分验证码短信可能延迟24小时恢复