一、携号转网资格查询
编辑短信“CXXZ#姓名#身份证号”发送至联通10010,查询号码是否符合转网条件。若存在合约套餐、亲情网绑定或宽带协议,需先联系客服解除限制。若客服拒绝处理,可拨打10015投诉或通过工信部12300公众号申诉。
二、携出授权码获取步骤
资格确认后,发送短信“SQXZ#姓名#身份证号”至10010,获取有效期为1小时的授权码。若未及时办理,可在营业厅现场重新申请。建议提前备份短信验证码接收功能,避免转网后服务中断。
三、套餐办理与线下操作
携带身份证原件及授权码至移动营业厅办理转入,流程如下:
- 选择移动套餐,整点生效(例如10:30办理,11:00生效);
- 提交携转授权码并激活新卡;
- 归还联通光猫、机顶盒等设备,确认无欠费。
四、异地转网注意事项
根据工信部规定,携号转网需在号码归属地办理。若身处异地,可通过以下方式操作:
- 登录移动APP搜索“携号入网”,填写申请后由快递寄送新卡;
- 委托亲友持委托书及双方身份证复印件至归属地营业厅代办。
携号转网需经历资格查询、解除合约、授权码获取、套餐办理四个核心阶段,全程约需1-3个工作日。建议优先通过运营商APP提交线上申请,减少线下排队时间。转网成功后,原运营商余额可申请退款,行程码等第三方服务不受影响。