服务摘要
本文提供联通卡换卡不换号与携号转网的全流程指南，涵盖线下营业厅办理与线上自助操作两种方式，帮助用户实现号码保留的同时享受更优质服务。
换卡不换号操作流程
当SIM卡损坏或需升级5G时，可通过以下方式保留原号码：
- 线上申请：登录中国联通APP，在「服务」-「办理」中选择「补换卡」，填写新卡配送地址
- 线下办理：携带身份证原件至联通营业厅，现场完成实名认证并领取新卡
携号转网办理指南
从其他运营商转入联通的完整流程：
- 资格查询：发送短信
CXXZ#姓名#身份证号至原运营商客服号（移动10086/电信10000） - 获取授权码：发送
SQXZ#姓名#身份证号至原运营商，有效期1小时 - 办理转入：持授权码+身份证至联通营业厅，选择新套餐并激活
线上操作步骤
通过联通官方渠道自助办理：
- 打开联通手机营业厅，进入「服务」菜单
- 选择「办理」-「携号入网」功能
- 输入原号码+验证码，选择套餐并提交申请
- 等待快递上门签收新SIM卡
注意事项
- 合约期内用户需先解约，可通过10015投诉快速处理
- 转网后原账户余额需到归属地营业厅办理退费
- 宽带用户需归还光猫、机顶盒等设备
通过线上申请或线下办理均可实现号码保留服务，建议提前查询办理资格并准备好相关证件，遇到合约限制时可联系客服或通过工信部渠道解决争议。
