扣费明细查询方法
用户可通过以下三种方式查询扣费明细：
- 登录中国联通APP，首页点击「查账单」按钮，选择月份后展开账单详情
- 在「服务」页面选择「查询」-「话费与账单」，查看历史扣费记录
- 拨打10010客服热线，要求发送电子账单至注册邮箱
套餐费用查询步骤
查询当前套餐可通过两种途径：
- APP查询：
- 进入「我的」-「我的套餐」查看资费详情
- 在「服务」页面点击「流量套餐查询」查看有效期
- 短信查询：发送「CXXZ」至10010获取套餐余量
增值业务退订流程
发现异常扣费可按以下步骤处理：
- 在「我已订购」页面选择需退订业务，点击退订按钮
- 通过「投诉」-「费用争议」提交退费申请
- 要求客服提供开通凭证，协商退费至银行卡或话费账户
- 建议每月3日查询上月完整账单
- 退费处理周期通常为3个工作日
- 可要求屏蔽10016营销电话防止二次开通
通过组合使用APP自助查询、客服沟通、投诉渠道三管齐下，可有效掌握消费明细并处理异常扣费。建议定期检查「我的套餐」页面，发现非主动开通业务立即通过「费用争议」通道维权，必要时可向工信部提交申诉。
