一、短信查询话费余额
联通用户可通过以下两种短信方式查询话费：
- 编辑短信内容“CXYE”或“YE”发送至10010，系统将自动回复当前账户余额
- 发送数字“101”或“02”至10010，部分省份支持该快捷指令查询
短信查询无需联网，全国通用指令为”CXYE”，1分钟内即可收到包含余额、流量的详细反馈。建议删除历史短信模板确保指令有效。
二、中国联通APP查询指南
通过官方APP查询流程如下：
- 应用商店下载“中国联通”APP
- 使用手机号登录，支持短信验证码快捷登录
- 首页顶部显示实时话费余额及套餐余量
APP还提供电子发票下载、套餐变更等扩展服务，数据更新频率为每小时1次。建议绑定微信支付实现自动充值。
三、10010客服操作指引
拨打10010客服热线的两种查询方式：
- 按语音提示选择话费查询按键（通常为数字键1）
- 接通人工客服后报手机号验证身份查询
电话查询支持欠费停机状态下的余额查询，晚间高峰期建议选择短信或APP渠道。
三种查询方式中，短信适合紧急场景，APP提供最全面服务，10010客服支持语音辅助。建议用户同时关注微信公众号”中国联通”，绑定后可接收月度账单推送。
