一、通过中国联通APP取消彩铃
用户可通过中国联通APP自助完成彩铃退订，具体操作步骤如下：
- 打开APP后点击底部「服务」菜单，选择「办理」→「增值业务退订」
- 在业务列表中找到「彩铃」或「视频彩铃」服务项
- 点击右侧「退订」按钮完成操作
部分用户反馈在「我的」页面可直接找到「视频彩铃」入口，关闭功能开关即可。
二、拨打客服电话退订
拨打10010客服热线时需注意：
- 接通后按语音提示选择「人工服务」
- 提供机主身份证号进行身份验证
- 说明需取消的彩铃业务类型（普通彩铃/视频彩铃）
特别提醒：为他人办理退订需额外提供验证码确认。
三、短信快捷退订方式
发送短信「QXCL」至10010可触发退订流程，系统将分步引导完成操作。该方法适用于基础彩铃服务，视频彩铃需通过其他渠道办理。
四、视频彩铃关闭操作步骤
视频彩铃需单独关闭，建议优先使用APP操作：
- 在APP搜索栏输入「视频彩铃」进入功能页
- 选择「订购管理」→「功能设置」
- 关闭「视频彩铃功能」开关
若遇系统故障，可向工信部12300平台申诉处理。
五、营业厅办理注意事项
线下办理需携带：
- 机主身份证原件
- 已实名认证的手机卡
- 代办需额外提供委托书
建议提前通过APP查询营业厅实时排队情况，避免长时间等待。
取消联通彩铃业务推荐优先使用APP自助操作，视频彩铃需特别注意在功能设置中单独关闭。遇到退订障碍时，保留业务订购凭证并通过官方客服或工信部渠道维权。建议定期通过「中国联通APP→服务→已订业务」核查增值服务状态。
