联通卡异地销户操作流程及线上办理指南

一、线上销户操作流程

通过中国联通App办理异地销户是最便捷的方式，具体步骤如下：

1. 登录中国联通App，在搜索栏输入“销户”，点击进入“预约销户”页面；
2. 选择销户原因并勾选用户协议，完成短信验证或ICCID验证（SIM卡背面20位数字）；
3. 预存足够话费（需覆盖欠费及月租），通过活体认证上传身份证正反面及动态视频；
4. 选择余额转移方式（其他联通号码/银行卡/沃账户）或放弃余额，提交申请等待次月生效。

办理时间为每日7:30-22:00（月末最后一天18点后暂停），国际漫游用户需延迟至次次月销户。

二、线下处理注意事项

若App提示需线下办理，可能存在以下情况：

• 号码绑定归属地宽带：需提前注销或解绑宽带（解绑次月生效）；
• 存在融合业务（如智慧沃家组合版）或合约期未结束；
• 实时欠费未结清：需补足欠费并通过人工客服确认。

建议致电10010查询具体限制，部分业务支持线上取消，部分需到自营厅办理。

三、销户后余额处理

账户余额可通过三种方式处理：

注意参与首充赠费活动的用户，充值与赠款均不可退还。

联通异地销户已实现全流程线上化，用户通过App完成验证、预存话费、活体认证三步即可。特殊情况下需配合线下解绑业务，建议提前1个月处理关联业务以避免延误。销户过程中可通过App内投诉通道加速问题处理。