联通卡实名补登记必须到营业厅办理吗？

办理方式总览

中国联通实名补登记可通过线上与线下两种渠道完成，并非所有情况都需到营业厅办理。线上渠道包括官方APP和网上营业厅，线下则为实体营业网点。

• 线上办理：适用于普通用户自主操作，需上传身份证信息
• 线下办理：需携带身份证原件和手机卡，适用于特殊场景

必须到营业厅的情况

以下三类用户需到联通营业厅办理实名补登记：

1. 线上多次认证失败的用户
2. 需要变更原实名信息的用户（如过户）
3. 无法通过视频认证或系统核验的特殊案例

营业厅办理时需提供：身份证原件、手机卡、近三个月充值记录及通话详单（变更实名时）。

线上办理操作流程

通过中国联通APP办理的步骤：

1. 登录APP后进入「服务」-「办理」板块
2. 选择「实名制补登记」并输入手机号
3. 按提示拍摄身份证正反面照片并提交审核

整个流程约需5分钟，审核结果将在24小时内通过短信通知。

注意事项

办理前需确认：身份证在有效期内、照片清晰无反光、手机号码处于正常使用状态。若线上办理被停机，需通过短信验证码或客服临时复机后再操作。

特殊情况下（如原机主失联），可携带公安机关证明文件到指定营业厅办理强制过户。

90%以上的实名补登记可通过线上渠道完成，仅涉及信息变更或系统核验异常时才需到营业厅办理。建议优先使用APP操作，若遇复杂情况可致电10010客服确认办理要求。