一、线上办理渠道
用户可通过以下三种主流线上方式自助升级套餐：
- 中国联通APP：登录后依次点击【服务】-【办理】-【套餐变更】，选择目标套餐提交办理
- 微信公众号：关注”中国联通微厅”后，通过在线客服发送”更换套餐”指令并填写验证码完成操作
- 网上营业厅：访问官网登录账户，在”业务办理”页面选择5G套餐升级入口完成变更
二、线下营业厅办理
需携带身份证原件前往营业厅，通过以下流程完成办理：
- 向工作人员说明升级需求
- 进行身份核验与套餐确认
- 签订电子服务协议
新套餐将在次月1日自动生效，办理过程约需15分钟
三、客服电话办理
拨打10010按语音提示操作：
- 选择”业务办理”服务项
- 转接人工客服说明需求
- 提供短信验证码确认身份
该方式适合紧急变更需求，系统将在24小时内反馈处理结果
注意事项
所有变更操作需在每月最后一天20:00前完成，合约套餐用户需先解约。升级5G套餐时需确认设备支持对应网络频段
