中国联通卡线上变更流量包操作指南
通过官方APP变更
登录中国联通APP后，依次选择「服务」→「办理」→「套餐变更」模块，选择目标流量包后点击「立即变更」完成操作。建议在每月最后三天办理新套餐，确保次月生效。
- 打开APP首页右上角客服入口
- 发送「人工客服」转接服务专员
- 明确告知需变更的套餐名称
网页营业厅操作
访问中国联通网上营业厅，在「我的套餐」管理页面可查看当前套餐余量并选择替代方案。注意部分合约套餐需先解约才能变更。
- 推荐使用Chrome最新版本浏览器
- 需完成手机验证码登录
- 变更记录可在「订单中心」查询
微信/支付宝渠道
关注「中国联通微厅」微信公众号，在对话框发送「套餐变更」获取快捷入口。支付宝用户通过「市民中心」的联通服务模块可完成相同操作。
| 渠道 | 响应速度 | 操作复杂度 |
|---|---|---|
| 微信公众号 | 5分钟内 | ★☆☆☆☆ |
| 支付宝小程序 | 实时生效 | ★★☆☆☆ |
在线客服办理
通过官方渠道联系在线客服时，建议准备好身份证号码和套餐编码。客服通常会在48小时内回拨确认变更。特殊套餐如5G尊享版需视频核验身份。
