一、通过中国联通APP查询
这是最便捷的查询方式,具体操作步骤如下:
- 下载并登录中国联通APP(支持iOS和Android系统)
- 在首页点击「服务」进入功能页面
- 选择「查询」→「基础查询」→「我已订购」查看当前业务
- 点击「业务办理记录」可查询历史操作明细
二、通过网上营业厅查询
适用于电脑端用户,操作流程如下:
- 访问中国联通官网并登录账号
- 在「话费查询」下拉菜单选择「业务办理记录」
- 选择日期范围后可查看/导出历史记录
三、通过客服热线查询
适合不熟悉线上操作的用户:
- 使用本机拨打10010客服热线
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份信息验证后查询业务详情
四、通过短信指令查询
应急查询的快速方式:
- 发送「CXTC」至10010查询当前套餐
- 发送「CXLL」查询业务剩余量
- 部分省份支持「YE」查询账户余额
注意事项
查询业务时需注意:
- APP和官网查询需使用服务密码登录
- 短信查询可能产生通信费用
- 人工客服服务时间为每日8:00-22:00